Devoluciones, garantías y reimpresiones
Qué ocurre cuando un trabajo presenta una incidencia.
Reparaciones
La garantía se limita a la reparación efectuada en los términos legales. Si se reproduce la avería reparada o surge una deficiencia originada por esa intervención durante la garantía, se revisa sin coste cuando corresponda legalmente.
Impresión 3D
Si la pieza presenta un defecto atribuible a nuestra producción o llega dañada, se documenta la incidencia y se decide reimpresión, reposición o solución equivalente según contrato y normativa.
Diseño y fabricación
La versión aprobada queda identificada. Un cambio de requisitos posterior no se trata como defecto de fabricación.
Transporte
Conserva embalaje y fotografías si existe daño de transporte y comunícalo lo antes posible para poder tramitar la incidencia. La dirección operativa de devoluciones se facilitará en el expediente antes de cualquier envío.
Desistimiento
Las devoluciones por desistimiento no son lo mismo que garantía. Consulta la página de desistimiento para saber si existe ese derecho en tu tipo de encargo.